aeb67 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

aeb67 আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা ডেটা সংগ্রহ করে। এটি আমাদের নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলতে সাহায্য করে।

আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ, জাতীয়তা ও আবাসস্থল ঠিকানা। প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বাংলাদেশের গেমিং নিয়মকানুন মেনে চলতে আমরা এই তথ্য যাচাই করি।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রথম উত্তোলনের আগে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট বিবরণ: মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস। আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• সাপোর্ট মিথস্ক্রিয়া: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিমের কাছ থেকে বার্তা, চ্যাট লগ ও অভিযোগের রেকর্ড। এগুলো সেবা উন্নত করতে এবং বিরোধ সমাধানে সহায়তা করে।
• স্বেচ্ছাসেবী তথ্য: আপনি যে প্রতিক্রিয়া, সমীক্ষার উত্তর ও গেমিং পছন্দের তথ্য শেয়ার করেন।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে ডেটা সংগ্রহ করি

• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে সাহায্য করে।
• ব্যবহারের ধরন: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা করা গেম, সেশনের সময়, বাজির ইতিহাস এবং জমা/উত্তোলনের রেকর্ড। আমরা এটি বিশ্লেষণ করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করি এবং সমস্যাজনক খেলার সংকেত শনাক্ত করি।
• অবস্থান তথ্য: আপনার IP ঠিকানার ভিত্তিতে আনুমানিক অবস্থান যাচাই করতে যে আপনি বাংলাদেশে আছেন এবং ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করতে।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন টোকেন, পছন্দের সেটিংস এবং কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ। বিবরণ নীচের কুকি বিভাগে রয়েছে।

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

aeb67 বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আপনার ডেটা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি সক্ষম করে।

প্রধান ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার aeb67 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার প্রোফাইল সেটিংস ও পছন্দ পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: লেনদেন যাচাই করা, জালিয়াতি সনাক্ত করা, জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং আমাদের মোবাইল ওয়ালেট অংশীদারদের সাথে পেমেন্ট রেকর্ড সামঞ্জস্য করা।
• আইনি সম্মতি: আপনার বয়স যাচাই করা (১৮+), আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা (KYC) এবং বাংলাদেশ জাতীয় জুয়া আইন ও আর্থিক প্রবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় রেকর্ড রক্ষা করা।
• দায়িত্বশীল খেলা: সমস্যাজনক খেলার সংকেত পর্যবেক্ষণ করা, স্ব-বর্জন অনুরোধ প্রয়োগ করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী দায়িত্বশীল খেলার সতর্কতা পাঠানো।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ সমাধান করা, অভিযোগ তদন্ত করা এবং প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে আমাদের সহায়তা প্রক্রিয়া উন্নত করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করা, অর্থ পরিষ্কারকরণ প্রতিরোধ করা, সন্দেহজনক বাজির ধরন তদন্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আপস থেকে রক্ষা করা।

বিপণন ও যোগাযোগ

আমরা প্রচারমূলক ইমেল, SMS এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি শুধুমাত্র বোনাস, নতুন গেম এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে পাঠাই যদি আপনি সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো বিপণন বার্তায় লিঙ্কে ক্লিক করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ আপডেট করে যেকোনো সময় সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার যোগাযোগ তথ্য বিক্রি করি না।

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

aeb67 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। আপনার গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলন

• এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং aeb67 সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা TLS ১.২ বা উচ্চতর ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। রেস্টিং সংবেদনশীল ডেটা AES-২৫৬ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সুরক্ষিত অবকাঠামো: সার্ভার নিরাপদ, পর্যবেক্ষণ করা ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যার ফায়ারওয়াল, আক্রমণ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত aeb67 কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি এবং বহু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করি।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি প্রতিরোধ করতে নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়। ব্যাকআপ নিরাপদে সংরক্ষণ এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: সর্বদা শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার aeb67 অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) সক্ষম করুন। কখনো আপনার লগইন শংসাপত্র শেয়ার করবেন না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং aeb67 কে মূল কার্যকারিতা প্রদান করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজারে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং মৌলিক সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি অক্ষম করলে aeb67 কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠা লোড সময়, ত্রুটির হার এবং ফিচার ব্যবহার ট্র্যাক করে প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে।
• পছন্দের কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস (ডার্ক মোড) এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখে।
• বিজ্ঞাপন কুকি: তৃতীয় পক্ষের অংশীদার (Google, Facebook) দ্বারা ব্যবহৃত হয় অন্যান্য ওয়েবসাইটে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে। আপনি আপনার বিজ্ঞাপন পছন্দ বা ডিজিটাল বিজ্ঞাপন জোটের মাধ্যমে অপ্ট আউট করতে পারেন।

বিশ্লেষণ ও ট্র্যাকিং

আমরা ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে, ক্যাম্পেইনের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে এবং আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করতে Google Analytics ব্যবহার করি। Google আপনার বেনাম ডেটা অন্যান্য উৎসের সাথে একত্রিত করতে পারে। বিবরণের জন্য Google এর গোপনীয়তা নীতি দেখুন। আপনি Google Analytics অপ্ট-আউট ব্রাউজার অ্যাড-অন ব্যবহার করে অপ্ট আউট করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

aeb67 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা প্রদান এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে সহায়তা করে। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হয়।

আমরা কাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি

• পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পান।
• গেম প্রদানকারী: JILI, Sexy Gaming, Ezugi, Pragmatic Play এবং Spribe গেম সরবরাহ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে বেনাম সেশন ডেটা পান।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ বিক্রেতা বয়স এবং পরিচয় পরীক্ষা সম্পাদন করে। তারা কেবল KYC এর সময় আপনি প্রদান করা নথি এবং তথ্য পান।
• হোস্টিং ও বিশ্লেষণ প্রদানকারী: ক্লাউড অবকাঠামো এবং বিশ্লেষণ সেবা (Google, AWS) প্রযুক্তিগত কার্যক্রম এবং রিপোর্টিংয়ের জন্য বেনাম ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন প্রয়োগকারী, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের প্রয়োজন হলে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

aeb67 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। আমরা ডেটা প্রকার এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে একটি ধারণ সময়সূচী প্রয়োগ করি।

ধারণ সময়সীমা

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের ৭ বছর পর রাখা হয় বাংলাদেশের ট্যাক্স এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• KYC নথি: আর্থিক নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার শেষ উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর ধরে রাখা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: ট্যাক্স, অডিট এবং বিরোধ সমাধানের উদ্দেশ্যে ৭ বছর বজায় রাখা হয়।
• সহায়তা চ্যাট লগ: অভিযোগ পরিচালনা এবং সেবা রেকর্ড বজায় রাখতে ৩ বছর রাখা হয়। পুরানো লগ নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি: সেশন কুকি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়। পছন্দের কুকি ১ বছর পর্যন্ত স্থায়ী হতে পারে যদি না আপনি সেগুলি ম্যানুয়ালি সাফ করেন।

ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনাম করি। বেনাম ডেটা বিশ্লেষণ এবং গবেষণার উদ্দেশ্যে আইনি সময় সীমা ছাড়াই ধরে রাখা যেতে পারে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

aeb67 আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার অবস্থান অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা বা স্থানান্তর করার অধিকার থাকতে পারে। আমাদের যোগাযোগ ফর্ম বা ইমেল এর মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন।

আপনার অধিকার

• অ্যাক্সেস করার অধিকার: aeb67 যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে তার একটি কপি অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব।
• সংশোধন করার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করুন। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ বিস্তারিত সরাসরি আপডেট করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড রক্ষা প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• ডেটা স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV, JSON) অনুরোধ করুন যাতে অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি প্রদান করব।
• বাদ দেওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করুন। ব্রাউজার সেটিংস থেকা ট্র্যাকিং বন্ধ করুন বা ইমেলে প্রদত্ত বাদ দেওয়ার লিংক ব্যবহার করুন।
• অভিযোগ দাখিল করার অধিকার: যদি আপনি বিশ্বাস করেন aeb67 আপনার তথ্য অপব্যবহার করছে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।

এই নীতিতে পরিবর্তন

aeb67 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। আমরা ইমেল বা আমাদের ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে aeb67 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপডেট করা নীতি গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে বা ডেটা উদ্বেগ রিপোর্ট করতে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: aeb67 ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা সমস্ত ডেটা অনুরোধের উত্তর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দিতে লক্ষ্য রাখি